Ngoại giả, tôi quý trọng dịch vụ services hậu bán hàng như: đầu tư nhiều máy móc đắt tiền, ưng tuyển bác sỹ về khám tham vấn và chỉnh kính cho khách hàng, thay vì tuyển kỹ thuật viên chỉnh kính…Những cái đó khách hàng cảm thấy dịch vụ tốt sẽ tự truyền miệng nhau về chất lượng
Nhưng tôi lại nghĩ khác, sao phải đợi đến khi thị trường phục hồi mới dám làm? Trong khi hiện lãi suất ngân hàng đang rất quyến rũ. Trung bình, người châu Phi tuổi 37-38 là bị đục; người châu Á những nước ít phát triển 50 tuổi; người châu Á những nước phát triển 70 tuổi.
PV: Cơ duyên nào anh quyết định chọn kinh doanh mặt hàng kính mắt? Anh Hoàng Mạnh Hùng (HMH): Đơn giản lắm, bản thân cái kính nó đem lại nhiều ích lợi cho người mua, ngoài việc phục vụ những người bị cận thị, nó còn che bớt những nhược điểm của đôi mắt nên tôi nghĩ thị trường này sẽ phát triển.
000). Thí dụ thương hiệu Milano đã có từ cách đây mấy chục năm thì thương hiệu Việt Tín của tôi mới bắt đầu được 6-7 năm.
Nếu khó khăn số khách hàng giảm một nửa tôi vẫn sống được. Anh có ngại khách hàng sẽ ngờ về chất lượng thương hiệu? HMH: Quan trọng nhất là cái tâm của người kinh doanh. 7 năm tôi theo đuổi việc kinh doanh hàng hiệu thì chỉ có một đôi người hiểu được hàng hiệu là thế nào? Mỗi mác thời trang đều có xuất xứ và một câu chuyện riêng.
Nhưng tôi mong sẽ ngày một nhiều người Việt Nam dùng hàng hiệu và hiểu hàng hiệu hơn. Nếu tính Hà Nội có 8 triệu dân cả nội và ngoại ô thì sẽ có khoảng 1 triệu người dùng các loại kính gồm: kính dưỡng mục, kính cận, kính con nít, kính thời trang…thời kì trước đây thị phần của tôi là 1% (khoảng 10.
000 người), giờ tăng lên 4% (40. Tôi cho rằng tôi bắt đầu xây dựng thương hiệu của riêng mình thì không hy vọng lãi to, lãi nhiều được. Cái nào nhập 100% là hàng Italia tôi sẽ dán mác hàng của Ý
Thời điểm này là Thời điểm khó khăn chung của mọi người, có 5 khách hàng cũng đã rất tốt. Còn người châu Âu do y tế cộng đồng của họ phát triển, họ hiểu biết nhiều hơn, khi bước chân ra ngoài đường họ đã đeo kính râm nên tỷ lệ này thấp hơn.
PV: hiện thời, người tiêu dùng Việt Nam bị phật lòng tin vào hàng hiệu cao cấp khá nhiều sau nhiều vụ cơ quan quản lý thị trường bắt vì những vụ hàng giả, hàng thật làm người tiêu dùng hoang mang. Riêng thị phần kính thời trang cao cấp của tôi thì phải lên tới 40%. Tôi khẳng định hàng chính hãng thật, mà giá thành giảm rất nhiều. Anh đã chuẩn bị chiến lược kinh doanh cho mình thế nào? HMH: Tôi như “con cá lội ngược dòng”, tôi biết mở rộng kinh doanh trong tuổi này sẽ rất khó khăn, nếu trước đây có 10 khách hàng giờ chỉ có 5 người tôi cũng chấp chận.
Chiếc kính bảo vệ đôi mắt vì nó giúp tránh tia cực tím rất có hại cho mọi người. Chính vì tôi đề rõ sản phẩm là xuất xứ ở đâu mọi người sẽ không lăn phăn, vì ai khi mua hàng hiệu cũng sợ đó là hàng Trung Quốc. Những người nhút nhát không dám liều thì sẽ bỏ không dám kinh dinh. Tôi không sợ khách hàng sẽ thắc mắc về mặt hàng của tôi, vì tôi “bày” luôn ra trước mắt mọi người để khách hàng có thể tự chọn hàng ghi rõ xuất xứ: Trung Quốc, Indonexia, hay Italy…tỉ dụ: kính mắt Guci chính hãng nhưng mắt kính của Indonexia, vít lại đặt tại Nhật nhưng khi lắp ráp sẽ được làm tại Trung Quốc.
Những người dám can đảm lội ngược dòng thì những người đó có dịp hơn trong thắng lợi. PV: Trong thời buổi kinh tế suy thoái toàn cầu, nhiều doanh nghiệp vỡ nợ, hoặc thu hẹp kinh doanh, riêng Việt Tín vừa mở thêm một show room lớn tại trọng điểm thương nghiệp lớn nhất châu Á giờ, với giá thuê mặt bằng không phải nhỏ.
Ngoại giả, tôi muốn nhiều người dân Việt Nam có tinh thần hơn về việc dùng kính
Tôi kinh dinh ưng tin. Mọi người đang “rút gọn” thì tôi mở mang, tôi cũng không làm gì quá sức, chỉ vừa sức thôi. PV: hiện thời có những người hàng hiệu, nhưng hiểu hàng hiệu không nhiều. Tôi cũng chọn cách nhập hàng từ qua các nhà phân phối chính hãng tại Việt Nam như Dillusso, Thanh Bắc, Ánh Rạng…Tôi biết, các thương hiệu cao cấp đều có yêu cầu các quy chuẩn về cửa hàng rất cao, nếu tự tìm nguồn hàng sẽ mất rất nhiều thời gian.
Đôi mắt nếu để tiếp xúc với ánh nắng dữ nhiều sẽ bị bệnh đục thủy tinh thể. Tôi không dám nghĩ mình sẽ thay đổi được điều gì vì việc dùng hàng hiệu còn phụ thuộc vào gu, kinh tế. Tôi kinh dinh bằng thương hiệu Việt Tín, chứ ko dùng các thương hiệu như: Gucci, Catier, RayBan, Prada, Tiffany&Co, Versace, Vogue… Hiện chỉ có một số công ty bán hàng cao cấp thật, còn lại đa số cũng bán các mặt hàng trà trộn khá nhiều.
Tôi dành thời kì đầu tư cho việc phát triển thị trường, xây thương hiệu hơn việc tìm cách lang thang tìm mua nguồn hàng rẻ hơn một tẹo.
Có thể 1 chiếc kính có giá 350 USD (7 triệu đồng) nhưng khi về Việt Nam chỉ có giá 5,5 triệu đến 6,5 triệu đồng.
Đợi được đến lúc thị trường nổi thì lãi suất nhà băng lại 18 – 20%, mới tranh nhau đi vay thì rất khó khăn, mỏi mệt. Người ta mượn thương hiệu nước ngoài để kinh dinh lấy tiền, còn tôi kinh doanh bằng thương hiệu Việt Nam.
Xin cảm ơn anh về cuộc nói chuyện. Anh có nghĩ mình sẽ góp phần đổi thay văn hóa dùng hàng hiệu ở Việt Nam không? HMH: Tôi nghĩ số người Việt Nam dùng hàng hiệu mà hiểu nó là rất ít.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét